Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Показатели доступности и качества государственной услуги

Здание, в котором размещается управление экологического и охотничьего надзора Белгородской области, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об управлении экологического и охотничьего надзора Белгородской области.
Информационная табличка должна размещаться рядом со входом либо на двери входа так, чтобы ее хорошо видели посетители.

Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области ознакомиться с информационной табличкой.
На территории, прилегающей к месторасположению управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области, должны быть места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Для людей с ограниченными возможностями предусматриваются:

• возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;
• содействие со стороны должностных лиц управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области при необходимости инвалиду при входе в объект и выходе из него;
• оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;
• возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в управление экологического и охотничьего надзора Белгородской области, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью персонала управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области;
• возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих государственные услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
• сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области;
• дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
• обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
• оказание должностными лицами управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области иной необходимой инвалидам и маломобильным группам населения помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственных услуг наравне с другими лицами.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенном помещении для предоставления государственной услуги (далее - помещение).

• Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.
• Помещение должно соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам, быть удобным и иметь достаточно места.
• Помещение должно быть оборудовано системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения. Схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области размещаются на видном месте.
• Помещение включает в себя сектор ожидания, сектор информирования, сектор для приема посетителей (рабочие места специалистов управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области, участвующих в предоставлении государственной услуги).

Под сектор ожидания отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества заявителей, обращающихся в управление экологического и охотничьего надзора Белгородской области. Сектор для ожидания в очереди должен быть оборудован стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не менее 2 мест.
Сектор информирования предназначен для ознакомления заявителей с информационными материалами по порядку предоставления государственной услуги, формой заявления о предоставлении государственной услуги и оборудуется информационным стендом, столами, стульями для возможности оформления документов.
В помещении предусматривается оборудование мест общественного пользования (туалетов).
Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, средствами вычислительной и электронной техники, печатающими устройствами, ксероксами, позволяющими предоставлять государственную услугу в полном объеме. Рабочие места должны быть оборудованы столами для возможности работы с документами, стульями, креслами, информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества специалиста управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

• доступность информации о предоставлении государственной услуги;
• соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
• отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области по результатам предоставления государственной услуги и на некорректное, невнимательное отношение должностных лиц управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области к заявителям;
• время ожидания в очереди при подаче запроса - не более 15 минут;
• срок регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не может превышать 1 день;
• время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут;
• количество взаимодействий заявителя с должностными лицами управления экологического и охотничьего надзора Белгородской области не более 4 раз при получении государственной услуги и их продолжительность;
• достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе предоставления государственной услуги;
• своевременный прием и регистрация запроса заявителя;
• удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственной услуги;
• принятие мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.